Capacitación en protocolos de libre competencia: un eje crítico del compliance empresarial en Chile

Libre competencia: un riesgo legal transversal a toda la organización

A diferencia de otros riesgos regulatorios, las infracciones a la libre competencia no se limitan a una unidad específica de la empresa. Pueden originarse en áreas comerciales, ventas, compras, marketing, logística o en la interacción cotidiana con competidores, clientes y proveedores.

Conductas como:

• Intercambio indebido de información sensible.
• Coordinación de precios o condiciones comerciales.
• Acuerdos de reparto de mercado o clientes.
• Abusos de posición dominante.
• Participación en asociaciones gremiales sin resguardos adecuados.

pueden surgir incluso sin intención dolosa, pero igualmente generar responsabilidad administrativa, civil e incluso penal, además de un severo daño reputacional.

Capacitación en libre competencia: exigencia real del compliance efectivo

Un protocolo de libre competencia que no es conocido ni comprendido por quienes toman decisiones comerciales carece de eficacia real. Por ello, la capacitación no debe ser esporádica ni genérica, sino:

• Periódica, con actualizaciones regulares.
• Segmentada, según funciones y nivel de riesgo.
• Práctica, con ejemplos concretos y casos reales.
• Documentada, dejando trazabilidad ante fiscalizaciones o investigaciones.

La FNE y los tribunales evalúan cada vez con mayor rigor si la empresa adoptó medidas preventivas serias, y la ausencia de capacitaciones es uno de los primeros elementos cuestionados en investigaciones por conductas anticompetitivas.

El rol estratégico de los protocolos de libre competencia

Los protocolos de libre competencia no son simples manuales normativos. Bien diseñados, cumplen una función estratégica clave:

• Entregan criterios claros de actuación a ejecutivos y trabajadores.
• Previenen decisiones comerciales que puedan infringir la normativa.
• Reducen la exposición a multas millonarias y acciones indemnizatorias.
• Refuerzan la cultura de cumplimiento y la gobernanza corporativa.

La capacitación es el puente entre el documento y su aplicación efectiva en la operación diaria de la empresa.

Alta dirección y libre competencia: liderazgo preventivo

La experiencia demuestra que las infracciones más graves en libre competencia suelen involucrar decisiones estratégicas de alto nivel. Por ello, la capacitación debe incluir expresamente a gerentes, directores y ejecutivos, quienes tienen un rol determinante en la definición de políticas comerciales.

Un programa de capacitación adecuado protege no solo a la empresa, sino también a sus administradores, acreditando diligencia y control en la toma de decisiones.

Capacitar hoy para evitar sanciones mañana

En materia de libre competencia, la prevención es la única estrategia eficaz. Una investigación de la FNE, aun sin sanción final, puede afectar gravemente la imagen, el valor y la continuidad de la empresa.

Invertir en capacitación especializada en protocolos de libre competencia es una decisión estratégica de gestión de riesgos, alineada con los estándares actuales de compliance en Chile.

¿Su empresa ha realizado capacitaciones efectivas en libre competencia?

En Retamal y Cía. Abogados asesoramos a empresas en Chile en el diseño, implementación y capacitación práctica de protocolos de libre competencia, adaptados al giro, tamaño y nivel de riesgo de cada organización.

Acompañamos a gerentes, directores y equipos comerciales con una mirada preventiva, estratégica y jurídicamente sólida, orientada a proteger la reputación y continuidad del negocio.

Lo invitamos a visitar www.retamalcia.cl y agendar una asesoría especializada en compliance y libre competencia.